本文僅從如何當好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的角度進(jìn)行了總結，而沒(méi)有將如何當好一名員工和或一名領(lǐng)袖所需要的那些必要的素養作為考慮的對象，目的是要突出作為企業(yè)中層的部門(mén)經(jīng)理（部長(cháng)）有別于公司高層和基層的那些地方。另外，本文所指的是中小企業(yè)的部門(mén)經(jīng)理（部長(cháng)），等同于大企業(yè)的主管（課長(cháng)）。

1深刻理解上級的意圖

1.1 只有全面和深刻理解上級的意圖，才能夠把很多離散的管理要點(diǎn)融會(huì )貫通起來(lái)，才能夠活用公司理念和方針、突破條條框框，做事才不會(huì )瞻前顧后、受到羈絆，火候才能恰到好處。

1.2 要和上級保持100％的一致。道不同不相為謀，對上級理念的認同是對自己所處的文化、所吸入的空氣的認同。如果有不同的主張，可以在適當的時(shí)候提出，讓上級去判斷和檢討就足夠了，如果反反復復提出反對意見(jiàn)甚至發(fā)牢騷、唱反調，那是工作的大忌。上級聘用你，不是為了讓你證明上級是錯誤的，而是執行任務(wù)和貫徹要求的。如果不理解上級的理念、要求和判斷，應該一邊執行、一邊思考體會(huì )、一邊加深理解，在執行中理解，在理解中執行。

2 充分、及時(shí)傳遞上級的理念

上級的理念、方針、要求、指摘往往是一些高度概括的話(huà)，不同背景的人會(huì )有不同的理解，部門(mén)經(jīng)理要在自身充分理解的基礎上，100％傳遞到部下那里，不能拖延，不能打折扣，更不能“零輸出”。如果不把理念和方針的釋義充分、及時(shí)地傳達到基層，基層的工作容易偏移、走形、流于形式和貌似神離。

3 具備很強的組織能力

3.1 能夠分解公司目標，為本部門(mén)提煉工作課題，布置工作要求，設定工作目標，制定工作計劃，讓部下知道自己該做些什么。如果做不到這些，那部門(mén)勢必一盤(pán)散沙、亂作一團。

3.2 在部下不具備獨立工作能力的時(shí)候，要對其進(jìn)行過(guò)程管理而非結果管理，要持續跟蹤、檢查、推動(dòng)和糾正部下的工作，讓其保持應有的工作進(jìn)度和正確的工作方向。

3.3 能夠打造團隊、凝聚力量，讓每一個(gè)部門(mén)成員向一個(gè)方向努力，能夠激勵部下，消除負面情緒，帶著(zhù)士氣工作。

3.4 懂得優(yōu)先順序，能夠緊緊抓住重點(diǎn)。無(wú)論外部和內部情況如何復雜，變化如何多端，始終能夠撥開(kāi)迷霧、立定腳跟。

3.5 先安排好部下的工作，再著(zhù)手自己的工作。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。那些部下的工作都沒(méi)有安排好、只顧自己埋頭工作的人，肯定不是一個(gè)將才。

3.6 懂得授權。授權不是傾倒任務(wù)，授權的目的是讓部下能夠獨立判斷和獨自決定，繼而提高工作效率。授權者同樣對結果負責。

4 具備很強的溝通能力

4.1遇到解決不了的問(wèn)題、困難，要懂得及時(shí)報告，不能漏報、遲報，更不能瞞報。工作有問(wèn)題不提出，等于身體有病不治療，最終會(huì )造成更嚴重的后果。

4.2 善于處理部門(mén)間的矛盾，對于需要跨部門(mén)解決的問(wèn)題，能夠主動(dòng)聯(lián)絡(luò )其它部門(mén)協(xié)商而不是消極等待甚至逃避。山不過(guò)來(lái)，就我過(guò)去。

4.3 面對面相談比冷酷的郵件、微信要有用、高效得多，也不容易產(chǎn)生誤會(huì )。除非萬(wàn)不得已或確無(wú)必要，我們鼓勵面對面溝通。

5 不忘教育和啟發(fā)部下

5.1 教育是讓部下知道自己的錯誤，啟發(fā)是教育的升維，是引導部下獨立工作的金鑰匙。工作中應以實(shí)際案例為題材，一有機會(huì )就要對部下教育和啟發(fā)，不教育是縱亂，不啟發(fā)是縱懶。

5.2 部門(mén)經(jīng)理是教練而不是督導，要主動(dòng)了解和傾聽(tīng)部下的困難，協(xié)助他們解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。要促使部下不斷進(jìn)步，只有部下成功了，自己才會(huì )成功。部下如果都失敗了，你肯定也是失敗者。

5.3 不要輕易放過(guò)問(wèn)題。員工都是“聰明人”，部門(mén)經(jīng)理對問(wèn)題視而不見(jiàn)、解決問(wèn)題淺嘗則止，等于默認問(wèn)題的存在，那些“聰明人”馬上就心領(lǐng)神會(huì )了，問(wèn)題的存在就成了理所當然的事了。

6 保持觀(guān)察和勤于思考

6.1 要敢于想象。眼睛里要有活，要能夠發(fā)現問(wèn)題、致力于解決問(wèn)題。發(fā)現問(wèn)題是前提，解決問(wèn)題才是自身價(jià)值的體現。只發(fā)現問(wèn)題而不解決問(wèn)題，那是空談，空談?wù)`人誤己。

6.2 要勇于實(shí)踐。遇到困難，要有建設性的意見(jiàn)并付諸于行動(dòng)，不要人云亦云，更不要妄言道聽(tīng)途說(shuō)、沒(méi)有消化過(guò)的戰略和理念，部門(mén)經(jīng)理是戰術(shù)層面的管理者，務(wù)虛解決不了實(shí)際的問(wèn)題。

6.3 要善于總結。成功的經(jīng)驗要總結，失敗的教訓也要總結，這樣才能夠少走彎路，事半功倍。

7 讓部下產(chǎn)生敬畏

7.1 要嚴于律己、寬以待人。德行是讓部下敬畏的良藥，要以德服人，而不是仗權欺人。德高才能望重，望重才能使眾，才能獲得部下的支持，才有群眾基礎。

7.2 要獎罰分明，能夠甄別良莠，不做老好人，不做沒(méi)有主見(jiàn)的部門(mén)經(jīng)理?？v容一個(gè)壞人，等于在傷害一群好人。同樣，漠視表現良好的員工，等于在縱容表現差的員工。

7.3 和部下的兄弟情誼非常重要，但這是以上下級關(guān)系為基礎的兄弟情誼，而不是以兄弟情誼為基礎的上下級關(guān)系，決不可顛倒。

8 服從大局

8.1 懂得共存共榮、一敗俱敗的道理并認真踐行。公司是一個(gè)整體，不要指望獨善其身，不要指望一枝獨秀，鋸掉你的長(cháng)板、補丁到那塊短板上，水桶里的水才能裝得更多，這叫做讓步。

8.2 以經(jīng)營(yíng)者為出發(fā)點(diǎn)去思考和行動(dòng)。只有具備經(jīng)營(yíng)者的工作立場(chǎng)，認識才能夠豁然開(kāi)朗，思想才能夠不疲于奔命。

9 熟悉業(yè)務(wù)

思想合格了，業(yè)務(wù)不過(guò)硬也不行?，F代企業(yè)要求的是復合型的人才，既要會(huì )當政委，也要會(huì )當帶兵打仗。自己沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)真實(shí)的業(yè)務(wù)體驗、沒(méi)有業(yè)務(wù)心得，就會(huì )脫離實(shí)際、紙上談兵。畢竟，最終提升業(yè)績(jì)的，還是靠業(yè)務(wù)水平。