“失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵；丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，損了一位國王；損了一位國王，輸了一場(chǎng)戰爭；輸了一場(chǎng)戰爭，亡了一個(gè)帝國?！?這是個(gè)著(zhù)名的英國民謠，其中提到的故事在歷史上曾真實(shí)地發(fā)生過(guò)，看上去一個(gè)小小的細節微不足道，卻關(guān)系到一個(gè)帝國的命運。

隨著(zhù)科技的進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，人們對生活的要求越來(lái)越精益求精，各行各業(yè)都在從細節方面感動(dòng)著(zhù)客戶(hù)，感動(dòng)著(zhù)員工，為自己立足于行業(yè)贏(yíng)得一席之地?？v觀(guān)國內的的強勢企業(yè)，都是在細節的比拼上下過(guò)很大功夫。比如國際名牌POLO皮包憑著(zhù)“一英寸之間一定縫滿(mǎn)八針”的細致規格，20多年立于不敗之地;而在類(lèi)似的以細節取勝的經(jīng)營(yíng)之法也逐漸地涌入我們的視野，例如飯館在餐廳里準備了若干“baby椅”，專(zhuān)供兒童使用?？腿顺酝牦π泛鬂L燙的姜茶便端送到手。商場(chǎng)在晚上關(guān)門(mén)前會(huì )放送諸如《回家》之類(lèi)的音樂(lè )，讓客人在薩克斯的情調中把輕松帶回家……可見(jiàn)關(guān)注細節的重要性。細節能夠表現整體的完美，同樣也會(huì )影響和破壞整體的完美，細節決定成敗的理念仍被各行各業(yè)所重視和沿用。

正村一個(gè)成立20多年的橡塑企業(yè)，憑借著(zhù)“認真精神、服從意識和革新思想”的行為準則，專(zhuān)注于細節管理的方方面面，為精益改善打下了扎實(shí)的基礎，歷年都完成了設定的戰略目標，同時(shí)細節方面的管理案例在正村也不勝枚舉，簡(jiǎn)單羅列如下：

1.注重細節的廠(chǎng)區管理

廠(chǎng)區的面貌是公司的門(mén)面，也是公司展現給客戶(hù)及員工的第一視覺(jué)感受，為了建立一個(gè)花園式工廠(chǎng)，正村對廠(chǎng)區的建設也是一絲不茍。如草坪的管理，我們要求是一年四季常綠，不允許冬天出現枯黃的草皮。今年4月份對整個(gè)廠(chǎng)區草坪進(jìn)行再次更換，確保廠(chǎng)區草坪有蓬勃的生命力，象征著(zhù)公司的蓬勃發(fā)展，廠(chǎng)區也實(shí)行了斑馬線(xiàn)管理，確保人員出入有序、整齊劃一和行之有效的保護行人的安全。

看著(zhù)如此干凈的廠(chǎng)區和有序的斑馬線(xiàn)，每天上班的心情是不是很愉悅？在工作思路打不開(kāi)的時(shí)候，廠(chǎng)區內走上一走，也許靈感頓時(shí)涌入腦海。

2. 注重細節的企業(yè)文化管理

企業(yè)文化氛圍應該是決定人才去留的一個(gè)重要因素，是公司以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的工作理念與行為準則的統一，是一種理念，一種精神，無(wú)形中支撐著(zhù)員工的信仰，讓員工自覺(jué)升華為公司的主人。我認為入職環(huán)節對新員工尤為重要，它是員工與企業(yè)建立紐帶第一印象的開(kāi)始，正村在入職細節的管理，讓人耳目一新?？窗迳嫌袑π氯说臒崃覛g迎，一步到位的入職五件套，高效率帶你入職，一個(gè)入職流程都能做到如此細致，試想這樣的企業(yè)能差嗎？ 現在很多企業(yè)招人難，留人更難，很多時(shí)候就是敗在企業(yè)文化管理的細節上。

讓每一個(gè)人在辦公室自發(fā)保持安靜，形成一個(gè)寧靜的文化，人在沖動(dòng)時(shí)，最容易大聲說(shuō)話(huà)，失去理智的思考，一個(gè)寧靜的氛圍，讓彼此冷靜的交談，和諧的傾聽(tīng)，最終達成溝通的目的，久而久之形成一個(gè)文明的習慣，成為一個(gè)有素養的人。

3.注重細節的生產(chǎn)現場(chǎng)

對于制造性企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)現場(chǎng)的管理無(wú)疑是重要的一環(huán)，也是最難把握的一環(huán)，企業(yè)管理的優(yōu)劣，從現場(chǎng)管理的細節方面都能一一體現。許多企業(yè)將大筆資金投入產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，往往只是為了賺取百分之幾的利潤，而在生產(chǎn)中任何一個(gè)細節的失誤，就可能將這些利潤完全失去，正村為了保證生產(chǎn)現場(chǎng)的精益生產(chǎn)，在細節方面也處處體現。

上圖的氣槍頭是吹氣脫模用的，看似一個(gè)不起眼的氣槍頭，它能輕易損壞一個(gè)十幾萬(wàn)的模具，導致一起嚴重的質(zhì)量事故，可見(jiàn)細節不被關(guān)注的可怕之處。正村生產(chǎn)現場(chǎng)也正是處處關(guān)注細節，全年無(wú)安全事故，產(chǎn)品質(zhì)量和交付年年受到客戶(hù)的好評。

關(guān)注細節不是一個(gè)口號，細節決定成敗也不是一句空談的格言。正村正在腳踏實(shí)地，用敏銳的洞察力，自上而下和全員參與，每時(shí)每刻都注重著(zhù)細節管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。正因為對它的注重帶來(lái)了很多的機會(huì )，成為了各大主流汽車(chē)廠(chǎng)家的供應商。如何能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，是每一個(gè)企業(yè)面臨的重大課題。未來(lái)的競爭將是細節的競爭。正村將會(huì )持續在每一個(gè)細節上做足功夫，全面提高市場(chǎng)競爭力，保證企業(yè)基業(yè)長(cháng)青。