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善于發(fā)現和解決異常問(wèn)題

發(fā)布日期:2021-04-30

異常是指非正常的,不同于平常的現象。但很多時(shí)候異常卻不被發(fā)現,主要是有兩方面的原因,一是當事人的意識,發(fā)現不了異常,二是知道是異常,但懶得去處理,就這樣算了。這兩種情況的結果就是異常依然存在,導致出問(wèn)題。在工作中也會(huì )經(jīng)常遇到這種情況,我認為首先要有意識的發(fā)現異常,發(fā)現后要勇于解決,事情才算完結。

我們是制造型企業(yè),生產(chǎn)非常關(guān)鍵,但生產(chǎn)異常也經(jīng)常非常困擾著(zhù)我們。在我司生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率未達標的即是生產(chǎn)異常,如何發(fā)現并解決異常,來(lái)保證生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率,我司也是做了大量的基礎工作。

1發(fā)現異常

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1.1 建立生產(chǎn)看板
  各生產(chǎn)車(chē)間均安裝了生產(chǎn)電子看板,顯示該車(chē)間當班的生產(chǎn)計劃,定人定崗定量,生產(chǎn)管理人員一眼即明確現場(chǎng)安排是否符合要求,生產(chǎn)管理是否正常。同時(shí),我們在每臺生產(chǎn)設備上安裝了生產(chǎn)進(jìn)度板,即當班計劃量、應生產(chǎn)量和實(shí)際生產(chǎn)量,當出現數據差異時(shí)會(huì )有提醒,便于作業(yè)人員一眼發(fā)現異常,今后我們還會(huì )將設備的生產(chǎn)進(jìn)度板數據同步連接到生產(chǎn)總看板,那么異常情況將會(huì )第一時(shí)間公示。

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1.2 建立異常通報群

建立微信溝通群,由生產(chǎn)系統各單位主要管理人員組成,一線(xiàn)管理員進(jìn)行異常通報,并明確責任部門(mén),相關(guān)人員即在第一時(shí)間了解異常情況。

我們要求是一眼看出異常,那么發(fā)現了異常,我們不能坐視不管,我們應該怎么做呢,在我司不同崗位也有不同的應對流程。

2處理異常

2.1 停止-呼喚-等待
我司要求作業(yè)員發(fā)現異常后,要立即停止作業(yè),并馬上呼叫上級,等待處理,目的是防止異常擴大化,防止不良品的產(chǎn)生。

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我們在每臺生產(chǎn)設備上安裝了報警燈,當報警燈亮起時(shí),現場(chǎng)組長(cháng)將在第一時(shí)間過(guò)來(lái)處理,異常未消除報警燈將一直亮著(zhù)。

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2.2 報告-聯(lián)絡(luò )-相談

管理人員在發(fā)現異常時(shí),也是第一時(shí)間需要報告上級,并聯(lián)絡(luò )相關(guān)負責人,交談處理方案。對于發(fā)現了異常,管理人員除了報告,還需要一定的對應處理能力。

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以上談到發(fā)現異常的對應方法,但防止異常再發(fā),這則更為重要。如何防止異常再發(fā)呢,其實(shí)方法也是非常多的,如通過(guò)5W工具,找到異常的真因,制定解決方案,而在制定方案時(shí)可以依據點(diǎn)檢和防錯的原則來(lái)進(jìn)行,對策落地后需要進(jìn)行標準化。

為什么異常重復發(fā)生,其實(shí)是我們不愿意沉下來(lái)找出真因,只是進(jìn)行簡(jiǎn)單糾正,那么問(wèn)題將一而再再而三的的發(fā)生。我司制造部門(mén)將解決生產(chǎn)異常列為今年的工作課題,致力于徹底解決問(wèn)題,也會(huì )持續優(yōu)化解決問(wèn)題的工作方法,我們一直在持續改善的道路上。


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