異常是指非正常的，不同于平常的現象。但很多時(shí)候異常卻不被發(fā)現，主要是有兩方面的原因，一是當事人的意識，發(fā)現不了異常，二是知道是異常，但懶得去處理，就這樣算了。這兩種情況的結果就是異常依然存在，導致出問(wèn)題。在工作中也會(huì )經(jīng)常遇到這種情況，我認為首先要有意識的發(fā)現異常，發(fā)現后要勇于解決，事情才算完結。

我們是制造型企業(yè)，生產(chǎn)非常關(guān)鍵，但生產(chǎn)異常也經(jīng)常非常困擾著(zhù)我們。在我司生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率未達標的即是生產(chǎn)異常，如何發(fā)現并解決異常，來(lái)保證生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率，我司也是做了大量的基礎工作。

1發(fā)現異常

1.1 建立生產(chǎn)看板
  各生產(chǎn)車(chē)間均安裝了生產(chǎn)電子看板，顯示該車(chē)間當班的生產(chǎn)計劃，定人定崗定量，生產(chǎn)管理人員一眼即明確現場(chǎng)安排是否符合要求，生產(chǎn)管理是否正常。同時(shí)，我們在每臺生產(chǎn)設備上安裝了生產(chǎn)進(jìn)度板，即當班計劃量、應生產(chǎn)量和實(shí)際生產(chǎn)量，當出現數據差異時(shí)會(huì )有提醒，便于作業(yè)人員一眼發(fā)現異常，今后我們還會(huì )將設備的生產(chǎn)進(jìn)度板數據同步連接到生產(chǎn)總看板，那么異常情況將會(huì )第一時(shí)間公示。

1.2 建立異常通報群

建立微信溝通群，由生產(chǎn)系統各單位主要管理人員組成，一線(xiàn)管理員進(jìn)行異常通報，并明確責任部門(mén)，相關(guān)人員即在第一時(shí)間了解異常情況。

我們要求是一眼看出異常，那么發(fā)現了異常，我們不能坐視不管，我們應該怎么做呢，在我司不同崗位也有不同的應對流程。

2處理異常

2.1 停止-呼喚-等待
我司要求作業(yè)員發(fā)現異常后，要立即停止作業(yè)，并馬上呼叫上級，等待處理，目的是防止異常擴大化，防止不良品的產(chǎn)生。

我們在每臺生產(chǎn)設備上安裝了報警燈，當報警燈亮起時(shí)，現場(chǎng)組長(cháng)將在第一時(shí)間過(guò)來(lái)處理，異常未消除報警燈將一直亮著(zhù)。

2.2 報告-聯(lián)絡(luò )-相談

管理人員在發(fā)現異常時(shí)，也是第一時(shí)間需要報告上級，并聯(lián)絡(luò )相關(guān)負責人，交談處理方案。對于發(fā)現了異常，管理人員除了報告，還需要一定的對應處理能力。

以上談到發(fā)現異常的對應方法，但防止異常再發(fā)，這則更為重要。如何防止異常再發(fā)呢，其實(shí)方法也是非常多的，如通過(guò)5W工具，找到異常的真因，制定解決方案，而在制定方案時(shí)可以依據點(diǎn)檢和防錯的原則來(lái)進(jìn)行，對策落地后需要進(jìn)行標準化。

為什么異常重復發(fā)生，其實(shí)是我們不愿意沉下來(lái)找出真因，只是進(jìn)行簡(jiǎn)單糾正，那么問(wèn)題將一而再再而三的的發(fā)生。我司制造部門(mén)將解決生產(chǎn)異常列為今年的工作課題，致力于徹底解決問(wèn)題，也會(huì )持續優(yōu)化解決問(wèn)題的工作方法，我們一直在持續改善的道路上。