営業(yè)というのは、大人であれば誰もが知っている仕事です。転がる営業(yè)の仕事を長く続けてきて、この仕事に対する抵抗感から認(rèn)められるようになるまでには、いろいろな思いがありました。私は皆さんと私の1つの販売の感想を分かち合いたいです。営業(yè)は総じてハードルの低い仕事であり、ハードルの高い仕事でもあります。入行するには敷居が低くて、やるには敷居が高いです!

営業(yè)の目的は、価値を創(chuàng)造し、コミュニケーションし、伝えることであり、顧客との関係を維持し、企業(yè)や利害関係者に利益をもたらすことです。初めて営業(yè)に従事した時(shí)、社長は営業(yè)部門が會社の唯一の儲かる部門で、他の部門はすべてお金を使うと言ったことを覚えています。これは他の部門が重要でないという意味ではありません。ですから、営業(yè)擔(dān)當(dāng)者のレベルが高いか低いかで、會社のゆくえは大きく変わってきます。

私は営業(yè)マンとして、次のような能力を持つべきだと考えています。

1コミュニケーションと判斷力です

単なる會話ではなく、何を求めているのか、何を抱えているのか、どのような戦略を立てているのかなど、いかにして顧客のためになるのか、ということです。

2技術(shù)力です

現(xiàn)在の市場環(huán)境では、営業(yè)擔(dān)當(dāng)者が製品の専門家となり、顧客の一般的な技術(shù)問題を解決する必要があります。お客様は一つの窓口で問題を解決したいと考えており、営業(yè)擔(dān)當(dāng)者に高いレベルを求めています。現(xiàn)在のDamperの製品を例にとると、素材の選び方や硬度による周波數(shù)への影響など、技術(shù)的な質(zhì)問をされます。そのためには、営業(yè)擔(dān)當(dāng)者が製品知識に加えて、製品の応用シーンや技術(shù)的特徴、製造プロセスを十分に理解していることが必要であり、技術(shù)陣に頼らずに一般的な問題に対応できます。

3情報(bào)収集能力です

擔(dān)當(dāng)?shù)赜颏问袌鰻顩r、経済環(huán)境、競合他社、顧客ニーズなどをすべて把握します。例えば、あるワイヤハーネスのお客様は糸を通す過程で、ワイヤハーネスに潤滑剤を塗ってこそ、より良いワイヤハーネスを通すことができるとフィードバックしました。この需要を得た後、正村技術(shù)チームは油の滲みを緩めるワイヤハーネス材料を開発し、お客様の工程を減らし、経済性を向上させました。

4分析?企畫力

そこに寄せられた情報(bào)を分析して、新市場を開拓し、既存顧客を維持しながら新規(guī)顧客を増やし、販売範(fàn)囲を拡大していきます。

5自己規(guī)制と監(jiān)督能力です

営業(yè)という仕事の特性上、仕事の仕組みが柔軟になり、多くの時(shí)間を顧客訪問やマーケティングに費(fèi)やします。そのためには、営業(yè)擔(dān)當(dāng)者の自己管理能力が重要になります。

6経営者思考

営業(yè)マンは企業(yè)の経営者になったつもりで、経営者思考で物事を考えます。戦略のレベルから仕事を計(jì)畫して、業(yè)界の將來の発展の働きを理解して、新しい技術(shù)の応用です。自分の役割を?qū)g行者から意思決定者に変え、より高いレベルで仕事を進(jìn)めることができるのです。

7能力を継続的に習(xí)得する

新しい技術(shù)や業(yè)界の動向を継続的に學(xué)習(xí)?向上させ、専門性を高めていくことで、変化する市場のニーズに対応することができます。

以上が営業(yè)の仕事に対する私の理解です。私は非常に適していると思うのは、企業(yè)の80%の註文は20%の人員が作成されますが、私たちはすべてのエリートの20%になることができるように、私たちの知恵を作成する會社の良い未來を、會社の良い未來を作成する私たちの幸せな生活を作成します。